مقاله کاربردهای داده‌کاوی متنی در حوزه مدیریت دانش زنجیره خدمات دولت‌الکترونیکی
چکیده
سیستم‌های مدیریت دانش، کیفیت و بازدهی دانش مورد استفاده در فرآیند تصمیم‌گیری را بهبود می‌دهند. حدود 80 درصد اطلاعات سازمان‌ها در فرمت‌های متنی هستند به همین علت است که متن‌کاوی آن هم در حوزه مدیریت دانش زنجیره خدمات بسیار مفید و با اهمیت جلوه می‌دهد به طور مثال یکی از کاربردهای مهم متن‌کاوی در راستای مدیریت منابع بر روی خط اسناد دیجیتال و تجزیه و تحلیل اسناد درون سازمانی به کار برده می‌شود. پژوهش جاری مربوط به اسناد و مدارک مبتنی بر متن و براساس ارسال نظرات، فرم‌های اطلاعات متنی و پرسشنامه‌های مبتنی بر روش تئوری‌زمینه‌ای تدوین گشته است. در نخستین گام تحقیق تکنیک‌های خوشه‌بندی اعمال شد و در گام دوم تکنیک قوانین انجمنی Apriori جهت کشف و استخراج مفیدترین قوانین انجمنی اعمال گردید. بعبارتی یکپارچه‌سازی تکنیک‌های داده‌کاوی متنی جهت بهبود دقت رده‌بندی مورد تاکید قرار گرفت. در کلاسه بندی مستندات با استفاده از تکنیک درخت تصمیم به کلاس‌های مربوطه، دقت کلاسه بندی کاهش یافت، اما استفاده از روش ارائه شده در این تحقیق بهبود قابل توجهی را در دقت رده‌بندی ایجاد نمود.
کلیدواژه ها
داده‌کاوی متنی؛ دولت‌الکترونیکی؛ زنجیره خدمات؛ مدیریت دانش
نویسندگان
جلال رضایی نور، محمدرضا شیخ بهایی
نشریه مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران