بخش اول
چگونه می توانید فرایند برنامه ریزی استراتژیک خود را به گونه ای تنظیم کنید که روی تصویر کلان تمرکز کند و این ایده ها را در ترسیم تابلوی طراحی استراتژی شرکت شما به کار گیرد تا به یک استراتژی اقیانوس آبی برسید؟ اغلب شرکت ها در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک خود به ایده های اقیانوس سرخ وابسته می مانند. این فرایند بیشتر متمایل به آن است که شرکت ها را در حالت رقابت در فضای بازار موجود نگه دارند. در این فرآیند مدیران عمده زمان استراتژیک خود را صرف پر کردن کادرها و ضرب و تقسیم اعداد به جای تفکر خارج از چارچوب های خشک می کنند و به جای آنکه تصویری روشن از چگونگی گریز از رقابت بدست دهند، درگیر فضای موجود می شوند.
بخش دوم
مسیر۴: در نظر گرفتن محصولات و خدمات مکمل
خدمات و محصولات معدودی هستند که در خلاء مورد استفاده قرار می گیرند. در اغلب موارد محصولات و خدمات دیگری روی ارزش آنها تاثیر می گذارند. ارزش دست نخورده اغلب در محصولات و خدمات مکمل پنهان است. کلید کار ارائه راه حلی ساده در انجام این کار فکر کردن درباره چیزی است که قرار است اتفاق بیفتد. اتفاقاتی که قبل، در طول و یا پس از استفاده از محصول رخ خواهد داد. زمینه ای که در آن محصولات و خدمات شما به کار گرفته می شوند کدام اند؟ قبل، در طول و پس از مصرف محصول شما چه اتفاقی می افتد؟ آیا می توانید نکات ناراحت کننده ای برای مشتریان خود بیابید. چگونه می توانید این مشکل را شناسایی و حذف کنید؟ چگونه برای حذف این مشکل می توان از عرضه محصولات و خدمات مکمل استفاده کرد؟
بخش اول
اولین اصل استراتژی اقیانوس آبی، تجدید ساختار مرزهای بازار برای خروج از دایره رقابت و خلق اقیانوس های آبی است. این اصل به مسئله ریسک جستجو می پردازد که بسیاری از شرکت ها با آن درگیرند. چالش مطرح شناسایی موفقیت آمیز فرصت های دارای جذابیت تجاری در اقیانوس آبی از بین توده کاهی از موارد امکان پذیر است.
ما الگوهایی روشن برای خلق اقیانوس های آبی یافتیم. به طور مشخص شش رویکرد پایه برای بازسازی مرزهای بازار یافتیم. این رویکردها را چارچوب شش مسیری می نامیم. این مسیرها در بخش های مختلف صنعت به طور کلی کاربرد دارند و می توانند شرکت ها را به کریدورهای ایده های اقیانوس آبی معتبر از منظر تجاری رهنمون سازند.
"بهترین قسمت روز، شب است...
تو کار روزت را انجام داده ای؛
حالا پاهایت را بگذار بالا و خوش باش!"
شاید یکی از راه هایی که می توان فهمید در زندگی مسیر درستی را در پیش گرفته ایم یا نه، همین باشد که ببینیم شب ها چطور می خوابیم؟
روزی که به دنبال تایید دیگران ندویده باشیم، خواسته مان را بخاطر شرایط و توقعات دیگران به اولویت آخر پرت نکرده باشیم، مسئولیت رویاهایمان را پذیرفته باشیم و در جهت آنچه برایمان ارزشمند است قدمی جلوتر رفته باشیم، به گمانم در پی چنین روزی بدنی سبک بال و خوابی آرام از راه خواهد رسید.
21- هرچه را که می خواهید دیگران برای شما انجام دهند، همان را برایشان انجام دهید.
22- کلمات مهرآمیز ممکن است ساده و کوتاه باشند، اما پژواک آنها تا بی نهایت ادامه می یابد.
23- حکمرانی خدمت گزاری است، نه چیزی بیشتر و نه چیزی کمتر.
24- زیر بنای ایجاد گروه کاری خوب، تقویت احساس منحصر به فرد و ارزشمند بودن تک تک افراد است.
25- حتی رهبران بزرگ نیز بدون کسب موفقیت و پیروزی دوام نمی آورند.
26- رهبر باید چشم اندازی را تعریف و در هر موقعیتی آن را به روشنی بیان کند.
۱.قانون رهبری
اول بودن بهتر از برتر بودن است.
۲.قانون طبقه
اگر در یک طبقه نمی توانید اول باشید،طبقه دیگری درست کنید.
۳.قانون ذهن
وارد شدن به دنیای ذهن مشتریان بهتر از ورود به بازار است.
۴.قانون تصورات
بازاریابی جنگ محصولات نیست،جنگ تصورات است.
۵.قانون توجه
اثرگذارترین مفهوم در بازاریابی،داشتن کلمه ای در ذهن مشتریان است.
شخصیت هایی که در گلبول های خون پنهان هستند
گروه خونی A معمولا افرادی خوشبین و نیرومند هستند و استعداد آنها در محاسبات بینظیر است، معمولا دچار عصبانیت و رفتارهای خشن نمیشوند و آرامش خود را حفظ میکنند
اما گروه خونی B غیرقابل پیشبینی هستند، پشتکار و اراده قوی آنها کاملا به اثبات رسیده است.
گروه خونی AB محتاط اند و رفتارهای محافظهکارانه دارند، گروهی هستند که منطق آنها مثال زدنی است
و در آخر گروه خونی O که انسانهای مهربان و بخشنده هستند و البته بسیار اجتماعی و سیاستمدار که مثبت اندیش هستند و افسوس گذشته را نمیخورند.
قسمت جالبی از متن کتاب "تسخیر شدگان" نوشته ''داستایوفسکى''
هر "پرهیزکاری" گذشته ای دارد
وهر "گناه کاری" آینده ای!
پس قضاوت نکن.
میدانم اگر:
قضاوت نادرستی در مورد کسی بکنم،
دنیا تمام تلاشش را میکند تا مرا در شرایط او قرار دهد...
تا به من ثابت کند.
در تاریکی همه ی ما شبیه یکدیگریم.
محتاط باشیم، در "سرزنش "
و"قضاوت کردن" دیگران
وقتی؛
نه از " دیروز او" خبر داریم،
نه از "فردای خودمان"
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد شنیدهاید که به نظر میرسد حقیقتی محض باشد. اما آیا واقعا اینطور است؟ در واقع، کسب وکارهایی که عملکرد خوب دارند، هر زمان که مشتری شکایتی میکند، نباید خود را مقصر محض بدانند. سه موقعیت را باید بشناسیم که در آن نه تنها حق با مشتری نیست، بلکه بهترین کار این است که بر موضع خود پافشاری کنید.
۱. وقتی روحیه کارمندتان در خطر است
شکایتهای مشتری میتواند از نحوه کار نامطلوب تا خدماتدهی ضعیف را دربربگیرد. به هر حال، احتمالا بسیاری از شکایاتی که از طرف مشتری دریافت میکنید، در مورد مسائلی هستند که کارمند شما یا آن را انجام داده یا انجام نداده است.
آلمان محبوب ترین کشور دنیا؛ سقوط آمریکا به رده ششم
نتایج یک مطالعه جدید نشان می دهد کشور آلمان در سال 2017 با گرفتن جای آمریکا به محبوب ترین کشور جهان تبدیل شده است.
به گزارش عصر ایران به نقل از وب سایت روزنامه "یو اس ای تودی" بر اساس مطالعه مشترک انجام شده بین موسسه آلمانی پژوهش بازار" GfK " و شرکت بریتانیایی مشاور سیاسی، "سیمون آنهولت" و از میان 50 کشور مورد مطالعه، آلمان به عنوان محبوب ترین کشور دنیا انتخاب شده است.
پس از آلمان کشورهای فرانسه و بریتانیا قرار گرفته اند و کانادا و ژاپن در رده چهارم و پنجم این لیست قرار گرفته و ایالات متحده آمریکا که در رده بندی پارسال محبوب ترین کشور جهان بود به رده ششم سقوط کرده است.